adalah mengidentifikasi target audiens Anda adalah bagian yang mudah . Apa yang lebih menantang bagi bisnis adalah untuk memahami poin nyeri pelanggan . Setelah Anda memahami masalah dari konsumen Anda dan memahami kebutuhan mereka , Anda akan dapat datang dengan solusi sempurna untuk memenuhi kebutuhan tersebut tertentu.
Bila Anda ingin membuat strategi pemasaran konten , mencari tahu tentang audiens Anda dan kebutuhan mereka adalah tugas yang paling penting. Tapi bagaimana Anda memastikan bahwa Anda telah menulis menuruni masalah riil pelanggan Anda dan bukan hanya membayangkan mereka ? Anda dapat melakukan ini dengan mengikuti empat langkah yang disebutkan di bawah :
Daftar Pelanggan Primer Anda
Untuk secara akurat daftar pelanggan utama Anda , memberi mereka nama dan identitas tertentu . Misalnya , jika Anda menjalankan sebuah perusahaan perjalanan , penonton Anda mungkin jatuh di bawah : wisatawan berpengalaman, wisatawan sesekali , wisatawan yang berkunjung ke kota , penduduk setempat berkeliling kota , dll
Kumpulkan Informasi tentang Pelanggan Anda
Anda dapat mengumpulkan informasi tentang pelanggan utama Anda dalam beberapa cara seperti :
- Melakukan survei pelanggan mengunjungi situs Anda
- Meminta layanan pelanggan Anda untuk pertanyaan pelanggan meminta
- Membaca email dan umpan balik dari pelanggan pada kontak atau Bantuan halaman Anda
Identifikasi Karakteristik Pelanggan Primer Anda
Mengidentifikasi karakteristik pelanggan utama Anda berarti belajar tentang pengalaman pelanggan Anda ' . Misalnya , wisatawan berpengalaman mungkin tahu tentang kode bandara dan e - tiket tapi wisatawan sesekali tidak mungkin . Informasi baik-bulat seperti membantu Anda untuk membangun konten yang melayani masing-masing dan kebutuhan setiap pelanggan .
Buat Persona
Cara terbaik untuk memvisualisasikan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah untuk menciptakan personas . Sementara menciptakan personas , memberikan rincian spesifik untuk pelanggan , misalnya :
- Menetapkan nama - John
- Usia - 45 tahun
- Profesi - Manajer IT Senior
- Tugas web - Dibaca teknologi harian berita, buku perjalanan tiket , membeli hal-hal di akhir pekan , dll
>>>> diambil dari tutorialspoint.com dan diterjemahkan oleh google terjemah